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它在合同中看起来不错但实际上这意味着您正在与一个对 没有太多了解的人交谈并且只是客户和 专家之间的纽带与他们联系非常困难(如果有的话)可能的。 不幸的是我看到过合作优惠只有在更昂贵的订阅计划(超过 兹罗提)中才能获得专家服务而在较小的订阅计划中根本无法获得专家服务。 客户因无法从有能力的人员那里获取信息而感到恼火并且经常等待数周才能得到更多技术问题的答案。
解决方案 在与自由职业者合作的情况下这应该不是问题在我们这里我直接负责与客户的联系因此我能够有效地采取行动并在需要时快速做出反应这当然可以转化为利润为客户。在大型机构中 专家拥有太多客户无法与每个人交谈因此唯一的解决方案是 C级联系人列表 在问 专家的条款。 缺乏沟通 虽然代理销售人员很乐意在获得客户之前联系客户但在签订合同后事情就开始出错了。 专家或客户经理很少了解正在进行的工作这使客户认为没有人在他的项目上做任何事情。

最多当客户写出有问题时会有一些反应。然而 方面并没有发起对话。 解决方案 首先您可以同意例如每月一次或更频繁地安排一次对话在此期间您告知客户已经完成了什么以及下一步是什么。 如果您发现任何错误问题或不好的事情正在发生不要把头埋在沙子里而是告诉客户发生了什么您打算如何处理问题您的行动计划是什么。 我主要通过电子邮件直接联系客户。除了每月的发票和报告外每当我们发现任何问题时我们都会通知客户并且每 个月我们进行一次 审核以检查客户的网站上是否出现任何新的技术错误。
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